Preguntas y respuestas frecuentes

Preguntas y respuestas frecuentes

Información que busca antes de llegar a Arenal Springs

¿Hay un cajero automático en el hotel?

No, no tenemos un cajero automático, pero hay varios bancos y cajeros automáticos de servicio completo en el centro de La Fortuna, a solo 5 millas del hotel.

¿Ofrecen transporte a La Fortuna?

No, no contamos con un servicio de traslado, pero nuestro personal estará encantado de llamarle un taxi. El precio actual es de alrededor de $ 12 por trayecto.

¿Ofrecen transporte desde / hacia el aeropuerto?

Nos complace ofrecerle transporte privado en cómodas camionetas con aire acondicionado hacia o desde los aeropuertos internacionales, las playas de Costa Rica o cualquier otro destino en el país. Solo pide tu cotización. También podemos organizar un servicio de transporte semiprivado a casi cualquier destino nacional.

¿Tienen parqueo privado?

Sí, además de un amplio estacionamiento cerca del área de recepción, también ofrecemos estacionamiento designado frente a cada habitación para su mayor comodidad y conveniencia.

¿Necesito una reserva para tratamientos de spa?

Sí, para poder ofrecer tratamientos de la más alta calidad las reservas de atención personal son necesarias.

¿El mini-bar está incluido en mi estancia?

Sí, el mini bar de tu habitación está provisto de bebidas. Las suites principales incluyen un mini bar completamente surtido.

¿Qué animales puedo esperar ver durante mi estancia?

Hemos contado más de 100 especies de aves tropicales y docenas de especies de mariposas en nuestra propiedad, puede que tenga la suerte de ver otros animales como mapaches, pumas o incluso perezosos que pasan por nuestros terrenos. En nuestro lago, encontrarás Tilapia y Guapote. Las áreas circundantes del bosque lluvioso sirven como un corredor biológico donde es común escuchar el canto de los Monos Aulladores. También tenemos un establo de caballos, y es posible ver el ganado de las granjas vecinas desde las habitaciones cerca del borde de la propiedad.

¿Tienes un requisito de estancia mínima?

No, aunque recomendamos al menos una estadía de 2 a 3 noches para disfrutar verdaderamente del hotel y la región, y muchos de nuestros huéspedes se quedan de 7 a 10 días, no tenemos un requisito mínimo. Nos complace tenerlo en nuestra casa, por mucho que lo permita su horario.

¿Las aguas termales están abiertas al público?

No, no vendemos pases de un día ni permitimos que nadie entre en la propiedad sin una reserva de hotel. De esta manera, nuestras aguas termales son una característica exclusiva para nuestros huéspedes, y podemos proteger la seguridad de nuestros huéspedes y sus pertenencias.

¿Tiene un médico en el personal?

No, pero tenemos un acuerdo con 2 clínicas privadas locales. Si necesita un médico por cualquier motivo durante su estadía, nuestro personal estará encantado de hacer su cita, acompañarlo si es necesario o organizar visitas a domicilio. También tenemos sillas de ruedas en el lugar, en caso de cualquier emergencia o necesidad que pueda tener.

¿El hotel es accesible para personas con discapacidades?

Absolutamente. Cada área de nuestro hotel ha sido diseñada para ser totalmente accesible para sillas de ruedas, desde nuestras amplias habitaciones en el primer piso, el mostrador de recepción y cada uno de nuestros bares y restaurantes hasta nuestras piscinas y aguas termales.

¿Hay un guardia de seguridad?

Sí, la entrada de nuestro hotel está cuidadosamente vigilada, las 24 horas del día, donde cada vehículo que ingresa se verifica con la lista de reservaciones. Desde las 6 pm hasta las 6 am, también hay un guardia adicional que recorre el área de las habitaciones para mayor seguridad.