Preguntas Frecuentes

Preguntas y respuestas comunes

Información que buscas antes de llegar al Arenal Springs

¿El hotel cuenta con un cajero automático?

No, pero hay varios bancos y cajeros automáticos en el centro de La Fortuna, a solo 5 kilómetros del hotel.

¿Ofrecen transporte desde La Fortuna?

No, no ofrecemos servicio de transporte, pero con gusto nuestro personal le puede llamar un taxi. El costo es alrededor de $12 por vía.

¿Ofrecen transporte desde/al aeropuerto?

Nos complace ofrecerles transporte privado en nuestras busetas cómodas con aire acondicionado desde a cualquiera de los aeropuertos internacionales, las playas de Costa Rica, o cualquier otro destino del país. Solo pide su cotización personalizada. En adición, podemos ofrecerles transporte semi-privado a casi cualquier destino del país.

¿Ofrecen parqueo seguro?

Sí, en adición del parqueo principal cerca del área de recepción, ofrecemos parqueo asignado frente cada búngalo para su confort y conveniencia.

¿Necesito reservaciones para los tratamientos de spa?

Si, para poder ofrecerles tratamientos de la más alta calidad y atención personalizada reservaciones son necesarias.

¿Se incluye el mini-bar de mi habitación en el costo de mi estadía?

Sí, el mini bar de su habitación cuenta con unas bebidas y snacks que son cortesía de nuestra gerencia. Los master suites cuenten con un mini bar completamente equipado para su disfrute.

¿Cuáles animales podría ver durante mi estadía?

Nosotros hemos contado más de 100 especies de aves tropicales y docenas de mariposas en la propiedad. Con su suerte puede ver otros animales como mapaches, pizotes y perezosos pasando por el terreno de la propiedad. En nuestro lago encontrará Tilapia, Guapotes y Carpa. El bosque alrededor sirve como corredor biológico, en donde es común oír los gruñidos de los monos aulladores. También contamos con un establo con cabellos y es posible ver el ganado de las fincas que colindan con nuestra propiedad.

¿Tiene una estadía mínima requerida?

No, aunque recomendamos al menos 2 o 3 noches para poder disfrutar del hotel y de la zona y muchas de nuestros huéspedes se quedan con nosotros hasta 10 días, no tenemos un mínimo. Nos complace recibirles en nuestra casa, por el tiempo que su agenda le permita.

¿Las aguas termales son abiertas al público?

No, no vendemos pases de un día ni permitimos personas en la propiedad quienes no cuenten con una reservación del hotel. De esta forma podemos mantener las aguas termales exclusivas para nuestros huéspedes y a la vez, asegurar la seguridad de ellos y sus pertenencias.

¿Cuentan con un doctor como parte de su personal?

No, pero tenemos convenios con 2 clínicas privadas. Si usted necesita un doctor por cualquier motivo durante su estadía, con gusto nuestro personal llamará a hacer su cita, acompañarle a la cita si fuese necesario, o coordinar la visita en su habitación. Además contamos con sillas de ruedas en caso de cualquier emergencia o necesidad que usted pueda tener.

¿Es el hotel accesible para personas con discapacidades?

Claro, cada área del hotel ha sido diseñado para permitir el acceso con una silla de ruedas, desde nuestras habitaciones espaciosos de primera planta, el área de recepción y cada de nuestros bares, restaurants, piscinas y aguas termales.

¿Cuenta con guarda de seguridad?

Sí, la entrada del hotel es guardada cuidadosamente las 24 horas del día. Cada vehículo que ingresa es verificado con la lista de reservaciones. Otros visitantes deben de anunciar su presencia con el guarda, quien llamará por radio al departamento respectivo para pedir el permiso de ingreso. Desde las 6 pm hasta las 6 am contamos con un guarda adicional quien circula por las habitaciones en forma constante para la seguridad adicional de nuestros huéspedes.